Политика возврата средств
Mexpo Academy стремится обеспечить справедливые и прозрачные условия возврата средств для всех наших студентов
Условия возврата
Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться. Mexpo Academy предлагает возможность возврата средств в соответствии с четко определенными критериями и временными рамками.
- Полный возврат доступен в течение 14 дней с момента покупки курса
- Возврат 50% стоимости возможен в течение 30 дней при прохождении менее 25% материала
- Возврат по медицинским показаниям рассматривается индивидуально
- Технические проблемы с нашей стороны являются основанием для полного возврата
Процедура оформления возврата
Возврат средств производится на тот же способ оплаты, который был использован при покупке. Банковские комиссии за перевод не компенсируются.
Сценарии возврата средств
| Срок обращения | Пройдено материала | Размер возврата | Время обработки |
|---|---|---|---|
| До 14 дней | Любое количество | 100% | 7-10 рабочих дней |
| 15-30 дней | Менее 25% | 50% | 10-14 рабочих дней |
| Более 30 дней | Менее 10% | По решению администрации | До 21 рабочего дня |
| Технические проблемы | Не учитывается | 100% | 5-7 рабочих дней |
Исключения и особые случаи
Некоторые ситуации требуют индивидуального рассмотрения. Мы всегда стараемся найти справедливое решение для каждого студента.
- Курсы, приобретенные со скидкой более 70%, возврату не подлежат
- Сертификаты и дополнительные материалы рассчитываются отдельно
- Групповые тарифы имеют особые условия возврата
- Возврат по семейным обстоятельствам рассматривается в индивидуальном порядке